Клуб психологического здоровья

Построим своё счастье вместе!

В современной экономике, в сфере распределения, занято едва ли не столько же людей, сколько в сфере производства. Профессии менеджера по продажам, торгового агента, страхового агента очень и очень востребована. Многие пробуют освоить данный вид деятельности, делая это с разной степенью успеха. Также, многие пытаются обучить умению успешно продавать.

В своей жизни я встречался со многими подходами к продажам - от откровенно грубого навязывания или тонкой манипуляции, до правильно угаданных потребностей.

Успешный продавец не тот, кто сможет продать кому угодно что угодно. Это можно сделать только один раз. Максимум два. Но это уже похоже на мошенничество, и обман потребителя.

Много раз меня останавливали на улице мобильные торговцы с различными потребительскими товарами, и, радостно улыбаясь, сообщали мне о подарке (день рождения фирмы, акция, я - лучший пешеход), давали мне в руки подержать-пощупать товар, сообщали, что у конкурентов он дороже и т. п.

В общем, проводили некоторый комплекс НЛП мероприятий, направленный на постепенное, пошаговое, вовлечение меня как потенциального покупателя (читай - жертву) в процесс покупки. Примерно также действуют уличные гадалки, наживаясь на доверчивых личностях.

Настоящий продавец рассматривает своего покупателя не как жертву, а как партнера. Если отношения партнерские и строятся в перспективе долгосрочного сотрудничества, то в таком случае на первый план выступает, прежде всего, удовлетворение потребностей конкретного клиента, но в форме, выгодной продавцу.

Потребность приобретает вещественную форму мотива после первого удовлетворения, но это обратимый процесс: потребность может быть удовлетворена и другими способами, грамотный продавец удовлетворит потребность клиента уже существующую, не убеждая его в наличии другой.

Иначе говоря, продавец с некоторым ассортиментом подберет клиенту необходимый именно ему (потребителю) товар, услугу.

Выявление истинных, зачастую скрытых потребностей клиента и удовлетворение их в приемлемой для продавца и покупателя форме – залог успешной продажи.

Удачная сделка – радость для обеих сторон, продавайте грамотно!

И будьте счастливы.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить